Las empresas deben realizar auditorías de accesibilidad periódicas para verificar el cumplimiento de las WCAG 2.1 AA. La normativa de accesibilidad exige informes de seguimiento y un plan de mejoras correctivas para garantizar la adaptación continua. Obtener una certificación de accesibilidad reduce el riesgo legal y demuestra compromiso real con la inclusión digital.
¿A qué obliga la normativa vigente en accesibilidad?
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La normativa europea de accesibilidad digital exige que webs y apps cumplan estándares como WCAG 2.1 AA para garantizar un uso inclusivo. El Real Decreto 1112/2018 y 193/2023 obliga a empresas de sectores clave a adaptar sus productos digitales antes de las fechas límite.
Real Decreto 1112/2018
En junio de 2025 entra plenamente en vigor la Directiva Europea de Accesibilidad (European Accessibility Act), que establece los requisitos comunes para garantizar que los productos y servicios digitales —como páginas web, aplicaciones, plataformas de comercio electrónico o servicios financieros— sean accesibles para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad.
En España, esta directiva se ha incorporado al ordenamiento jurídico a través del Real Decreto 193/2023, publicado en el BOE, que amplía el alcance de las obligaciones de accesibilidad a empresas privadas, no solo a las administraciones públicas. Cumplir con esta normativa no solo evita sanciones, sino que mejora la experiencia de todos los usuarios, refuerza la reputación de la marca y abre la puerta a un público más amplio.
Normativa accesibilidad WCAG aplicables
Las WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) son las pautas internacionales de accesibilidad desarrolladas por el W3C (World Wide Web Consortium), que establecen cómo debe diseñarse y desarrollarse el contenido digital para que sea accesible a todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad visual, auditiva, motora o cognitiva. Son las guías que recogen los diferentes niveles de cumplimiento.
Las WCAG 2.1 se dividen en tres niveles de conformidad:
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A: nivel básico de obligado cumplimiento.
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AA: nivel medio, exigido por la normativa europea y española para sectores como salud, finanzas, formación o e-commerce.
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AAA: nivel avanzado, para organizaciones institucionales.
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Preguntas más frecuentes sobre la normativa accesibilidad digital
¿A quién afecta la European Accessibility Act (EAA)?
A partir de junio de 2025, la EAA será obligatoria para muchos productos y servicios del sector privado, como ecommerce, apps, plataformas digitales, libros electrónicos, servicios bancarios, terminales de autoservicio, proveedores de transporte, entre otros.
¿Qué obligaciones tiene una empresa con respecto a la accesibilidad digital?
A partir de junio de 2025, la EAA será obligatoria para muchos productos y servicios del sector privado, como ecommerce, apps, plataformas digitales, libros electrónicos, servicios bancarios, terminales de autoservicio, proveedores de transporte, entre otros.
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¿Qué obligaciones tiene una empresa con respecto a la accesibilidad digital?
Dependerá del tipo de servicio, pero en general exige que webs, apps y productos digitales cumplan los requisitos de accesibilidad basados en WCAG, ofrezcan una Declaración de Accesibilidad, y dispongan de un mecanismo de comunicación o quejas accesible para los usuarios.
¿Qué nivel de cumplimiento WCAG exige la normativa?
El estándar que exige la legislación europea es WCAG 2.1 AA (o nivel equivalente en EN 301 549). Algunas organizaciones están empezando a adoptar WCAG 2.2, que será progresivamente el nuevo marco de referencia.